zenfone7 充電できない 充電ランプも点灯しない場合

zenfone7でマイクラをやっていたところ、

充電がなくなったため、

シャットダウンしたら、

その後、充電ランプ点灯もせず、

充電状況の表示もされず、

電源ボタンを長押ししても、起動しない、というありさまで、

ホントとほほでした。

保証は1年切れており、
光ショッピングでの毎月500円払ってた保証も
ぷららからドコモに運営が変わったとのことで、
契約が抹消されていて、泣き状態でしたが、
サポートに連絡したら、なんとか解決したので、記録しておきます。

下記などを参考にしましたが、解決しなかったので、サポートに連絡したら、

すぐ解決できました。

ASUS製のタブレットが起動&充電できない時の対処法

https://kijonojiron.com/asus_tablet_troubleshooting

Androidスマホの電源が入らない

https://www.pcdepot.co.jp/cm_g/smartphone/trouble/android_wont_turn_on.html

[ZenFone] 充電ランプの異常に関して

https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1013228/

スマートフォンの充電異常に関して

https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015484/

 

以下、サポート様の回答です。これの2で解決しました。

日曜日の23時に問い合わせしてから、14時間ほどで、メールで回答がありました。

1.電源ボタンを長押し

⇒電源ボタンを30秒以上長押しし、起動が可能かご確認ください。

2.純正のACアダプターとケーブルで充電を30分程度行う

⇒電源ボタン + 音量ダウンボタンを同時に10秒程度長押しして、起動が可能かご確認く 
ださい。